Kjøps- og betalingsvilkår

1. Avtalepartene

Tjenestene leveres av autorisert dyrepleier Helene Bjerkeland, organisasjonsnummer 938 532 842, Kjelsåsveien 49J, 0488 Oslo. Kunden er personen som foretar bestillingen.

Kontakt:

• E-post: hei@dindyrepleier.no
• Telefon: +47 994 49 945

2. Tjenesten

DinDyrepleier.no tilbyr digitale konsultasjoner og hjemmebesøk med autorisert dyrepleier. Tjenesten gir faglig veiledning og erstatter ikke veterinærundersøkelse, diagnose, behandling eller akutt veterinærhjelp når dette er nødvendig.

Ved alvorlige pustevansker, kraftig blødning, kramper, mulig forgiftning, bevisstløshet eller annen akutt sykdom eller skade skal veterinær eller dyresykehus kontaktes umiddelbart.

3. Bestilling og avtale

Du velger tjeneste og tidspunkt, oppgir nødvendige opplysninger og kontrollerer sammendraget før betaling. Avtalen er bindende når betalingen er godkjent og du har mottatt bookingbekreftelse. Du er ansvarlig for at kontakt-, adresse- og dyreopplysningene er riktige.

For digitale konsultasjoner må du ha egnet enhet, stabil internettilgang og tilgang til videolenken. For hjemmebesøk må adressen og praktisk tilgang være korrekt oppgitt.

4. Priser

Gjeldende totalpris vises før betaling. Prisene er oppgitt i norske kroner og inkluderer eventuelle avgifter.

For hjemmebesøk beregnes prisen ut fra estimert kjøretid én vei til den valgte adressen. Grunnpris og kjøretillegg vises særskilt før du velger tid og lagres på bestillingen. Et trafikkestimat kan avvike fra faktisk kjøretid, men bekreftet pris endres ikke etter kjøpet med mindre bestillingen eller adressen endres etter avtale.

5. Betaling

Betaling skjer gjennom tilgjengelig betalingsmåte i kassen. Kort- og betalingsopplysninger behandles sikkert av betalingsleverandøren. Timen blir først bekreftet etter at betalingen er kontrollert.

Ved teknisk feil, feil pris eller manglende betalingsbekreftelse kontakter vi deg for å rette opp forholdet. Vi belaster ikke utover beløpet som vises og godkjennes i kassen.

6. Levering og forsinkelse

Konsultasjonen leveres på avtalt tidspunkt. Vi ber deg være tilgjengelig noen minutter før oppstart. Ved forhold utenfor vår kontroll kan tidspunktet måtte flyttes. Hvis vi ikke kan levere tjenesten, tilbys nytt tidspunkt eller full refusjon.

7. Angrerett og avbestilling

Ved nettkjøp av tjenester har forbrukere normalt 14 dagers angrerett. Når du bestiller en time som skal leveres før angrefristen utløper, ber du uttrykkelig om at leveringen kan starte før fristen er ute. Dersom tjenesten er fullført etter din uttrykkelige anmodning og erkjennelse, kan angreretten falle bort etter reglene i angrerettloven.

Uavhengig av dette gjelder våre avbestillingsvilkår. Du finner dem på siden «Avbestillingsvilkår».

8. Klager

Ta kontakt så raskt som mulig på hei@dindyrepleier.no dersom du mener tjenesten ikke ble levert som avtalt. Vi forsøker først å løse saken sammen. Forbrukere kan også få veiledning fra Forbrukerrådet og bruke offentlig klageordning der vilkårene for dette er oppfylt.

9. Lovvalg

Avtalen reguleres av norsk rett. Ufravikelige forbrukerrettigheter gjelder alltid foran bestemmelser i disse vilkårene.