Avbestillingsvilkår

Avbestilling fra kunden

Du kan avbestille en kommende time fra «Mine sider».

• Ved avbestilling senest 24 timer før avtalt starttid refunderes hele det betalte beløpet automatisk.
• Ved avbestilling mindre enn 24 timer før avtalt starttid gis det ingen refusjon.
• Dersom du ikke møter til avtalt tid eller ikke er tilgjengelig for hjemmebesøk, regnes timen som benyttet og beløpet refunderes ikke.

Fristen beregnes mot starttidspunktet i bookingbekreftelsen. En refusjon sendes tilbake til samme betalingsmåte. Det kan ta noen virkedager før beløpet vises på kontoen.

Endring av time

Ønsker du å flytte timen, kontakt oss så tidlig som mulig på hei@dindyrepleier.no eller +47 994 49 945. Endring avhenger av ledig kapasitet. Innenfor 24-timersfristen kan vi ikke garantere flytting eller refusjon.

Hvis vi må avlyse

Dersom DinDyrepleier.no må avlyse, får du tilbud om et nytt tidspunkt eller full refusjon. Dette gjelder også dersom en teknisk feil hos oss gjør at den digitale konsultasjonen ikke kan gjennomføres.

Akutte situasjoner

DinDyrepleier.no er ikke en akuttjeneste. Dersom dyrets tilstand blir akutt før timen, kontakt veterinær eller dyresykehus umiddelbart. Gi oss deretter beskjed så raskt som mulig. Eventuell refusjon vurderes etter vilkårene ovenfor og ufravikelige forbrukerrettigheter.